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酒店管理

北京时代龙马酒店管理有限公司在引进、吸收国外酒店管理知识和经验的同时,注重将其同我国国情相结合,形成一套科学的、先进的、规范完整的酒店管理模式。同时培养了一大批掌握现代化知识,具有丰富的管理服务经验和技能的酒店管理人员和工程技术人员,让管理和服务始终保持与国际水平接轨。根据项目的定位和市场的需要,并结合酒店营运的实用性,与国际化管理相接轨的品牌文化体系,提高项目的效益最大化,从而形成自己独特的经营管理优势。一直以来,"时代龙马"充分发挥公司资信、品牌、人才、技术、网络上的优势,依照科学的管理模式对外输出现代酒店管理理念和优质服务。

 

"时代龙马"公司致力于向境内、外的商务型酒店、度假型酒店、经济型酒店、产权式酒店、公寓型酒店、会所、大厦物业等提供咨询服务和专业化管理。在不断完善经营管理模式的同时,吸取国际上先进的酒店管理模式与经验,为广大业主和客户提供更为完美与优质的服务。

 

公司的核心竞争力

 

1. 具有完整的酒店管理体系
2. 具有规范的岗位技能培训体系
3. 具有朝气蓬勃的团队
4. 具有长期积累的丰富经验
5. 具有高效的操作系统
6. 具有为各类型客户实施"量身定做"经营管理体系的实力

 

客户服务模式

 

1、全权管理

 

公司与酒店业主通过合同达成委托管理酒店的协议,在合同期内,公司拥有对合作企业完全的经营管理权。

 

服务方式

 

根据与酒店业主签订的合作合同,公司将任命高级管理团队或顾问团,对酒店实施经营管理服务。签约酒店将遵循公司国际酒店管理理念,按照国际化标准建立高效的酒店运营体系。公司将利用品牌平台与市场资源,通过其市场推广和销售网络,共享广泛的客户资源,给签约酒店在质量、品牌和营销三个主要方面提供支持,使之在短期内塑造出良好的市场形象,并获得规模经营带来的经济效益,使酒店业主能够获得理想的投资回报,并确保酒店资产得保值、增值。

 

主要服务内容

 

委派企业总经理和主要部门经理 ,提供经营方案、营业计划、财务预算 ,全面经营管理 ,培养管理队伍,为企业顺利过渡打下良好的基础

 

2、顾问管理

 

酒店管理由业主负责,顾问公司根据业主要求委派代表受聘担任管理顾问,提供整套的管理策划与顾问性工作,并指导酒店经营管理团队。

 

服务方式

 

(1)任职顾问:公司派驻高级管理人员长驻项目担任营运和培训等要职,对项目进行具体的辅导、监督和管理;
(2)非任职顾问:公司委派专业运营顾问长驻项目,但不担任酒店的任何职务,只是为业主提供顾问服务,辅助决策;
(3)短期专项顾问:公司不派驻管理人员,而是根据业主的要求组织顾问小组,定期或不定期到项目指导工作。

 

主要服务内容

 

营运管理咨询 ,专业人员培训 ,服务质量控制 ,专项问题指导 。

 

3、开业管理

 

根据业主要求,公司可以全方位协助酒店开发商或业主筹备酒店设计建设、验收和营运开业的服务工作。

 

服务方式

 

公司根据业主委托,首先对酒店项目进行考察评估后,提出具体酒店项目的市场分析报告和可行性分析报告,并结合集团公司管理标准确定该酒店的市场定位和品质标准。然后,在酒店设计建设期间,公司对其设计布局和后期运作模式提供专业建议和技术支持。

 

主要服务内容

 

制定开业前各项工作计划及分析报告 ,协助业主设置酒店组织管理机构 ,协助调整酒店设计布局和功能分布 ,协助建立酒店运作流程和运行的基本模式 ,协助招聘、培训基层管理和服务人员。

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